Politique de confidentialité de Noosom
Dernière mise à jour : janvier 2026
Chez Noosom, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, sécurisons et respectons vos données.
1. Données collectées
Selon votre rôle sur Noosom, nous collectons différentes catégories de données :
📱 Pour tous les utilisateurs
- Prénom, adresse e-mail, et photo de profil (authentification Google)
- Date de création du compte et dernière connexion
- Vos événements favoris
- Vos préférences de filtrage (villes, catégories d'événements)
🎤 Pour les organisateurs
- Informations organisateur : nom, ville, description, contacts (phone, email), réseaux sociaux
- Événements créés : titre, description, date, lieu, capacité, images
- Données de configuration d'événement : mode d'inscription, tarification, conditions de validation
- Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, nombre d'événements créés, dates clés
🎟️ Pour les participants
- Réservations/bookings : statut d'inscription, date de réservation
- Liste "Ça m'intéresse" : pour les organisateurs uniquement, avec opt-in explicite pour les relances
- Messages optionnels : si l'organisateur demande une justification pour valider votre inscription
- Pour les événements payants : données de paiement via Stripe (non conservées par nous, traitées directement par Stripe)
📊 Signaux et analytics
- Vues d'événements (anonymisées et agrégées)
- Clics sur billetterie (suivi source : direct, réseaux sociaux, etc.)
- Source du trafic (liens partagés, campaigns)
- Interactions générales (utilisateur agent, dimensions écran - contexte uniquement)
❌ Ce que nous ne collectons PAS :
- Informations sensibles : nous n'accédons pas à vos contacts, localisation GPS, ou calendriers
- Données bancaires : Stripe gère directement les paiements, nous ne voyons jamais vos numéros de carte
- Messages privés ou contenu personnel : sauf si vous le publiez volontairement dans un événement
- Données de navigation complètes : nous ne trackons pas chaque clic/page visée
2. Données publiques vs données privées
Noosom distingue clairement vos données publiques de vos données privées :
🌍 Données publiques (visibles par tous)
- Votre profil organisateur (nom, description, photo, réseaux)
- Vos événements publiés (titre, description, images, date, lieu)
- Votre page organisateur publique
- Signaux agrégés (nombre de vues, clics)
- Votre nom apparaît si vous êtes listés comme participant (si showAttendees est activé)
🔒 Données privées (visibles uniquement par vous)
- Votre adresse e-mail
- Vos favoris personnels
- Vos réservations et statuts d'inscription
- Vos préférences de filtrage
- Messages d'justification envoyés à un organisateur
- Données de suivi d'intérêt (opt-in/opt-out)
👥 Pour les organisateurs : accès aux données des participants
Comme organisateur, vous pouvez voir les données des participants à vos événements :
- Nom, email et photo de chaque participant confirmé
- Liste des "intéressés" (seulement s'ils ont opt-in pour les relances)
- Statut d'inscription, date de réservation, vérification présence
- Important : Les données des participants ne vous appartiennent pas et ne peuvent être utilisées que pour gérer votre événement
3. Comment nous utilisons vos données
🎯 Fonctionnement de la plateforme
Affichage de votre profil, de vos événements, gestion des réservations, confirmations d'inscription
📧 Communications
Confirmations d'inscription, rappels d'événement, mises à jour importantes, support utilisateur
🔒 Sécurité et conformité
Prévention des abus, authentification sécurisée, respect du RGPD et des lois applicables
📊 Amélioration du service
Analytics anonymisées, compréhension des tendances, amélioration de l'UX
✅ Nous NE VENDONS PAS vos données à des tiers
Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :
- Stripe : Pour le traitement des paiements (données de paiement uniquement, directement via Stripe)
- Mailjet : Pour l'envoi d'emails (adresse email uniquement, pour communications essentielles)
- Google Firebase : Hébergement des données (infrastructure sécurisée)
- Par obligation légale : À titre exceptionnel, si la loi nous l'exige
4. Intelligence artificielle et service d'aide à la communication (Noosom PRO)
🤖 Comment fonctionne l'IA
Noosom PRO inclut un service optionnel d'aide à la communication alimenté par l'intelligence artificielle. Ce service génère des plans d'action pour aider les organisateurs à mieux promouvoir leurs événements.
📊 Données utilisées par l'IA :
- Informations publiques de l'événement : titre, description, date, lieu, catégories, prix
- Signaux publics : nombre de vues, clics sur billetterie, nombre de personnes intéressées (statistiques agrégées)
- JAMAIS : emails, noms ou données personnelles des participants
🛡️ Protection de la vie privée :
- L'IA ne voit que des données publiques et statistiques agrégées
- Les données des participants (emails, noms) ne sont JAMAIS envoyées à l'IA
- Vous restez maître de l'utilisation des suggestions générées
- Les modèles IA utilisés peuvent évoluer, mais cela ne change rien à la confidentialité des données
⚠️ Transparence sur l'IA
- Les modèles IA peuvent évoluer et être mis à jour au fil du temps
- Nous informerons les utilisateurs de tout changement majeur
- Ces évolutions ne menacent pas votre vie privée, car seules des données publiques sont utilisées
- Vous pouvez arrêter d'utiliser le service PRO à tout moment
5. Consentement et opt-in (RGPD)
✋ Votre consentement est toujours explicite
📧 Relances et rappels d'événement
Pour les utilisateurs qui marquent "Ça m'intéresse", l'opt-in pour les relances est explicite. Par défaut, vous ne recevrez pas de relances sauf si vous acceptez volontairement.
🎯 Limitation des relances
Maximum 1-2 relances par événement, espacées de 48h minimum, pour respecter le RGPD et éviter le spam.
✅ Désinscription facile
Tous les emails contiennent un lien de désinscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en 1 clic.
6. Sécurité des données
🔐 Mesures de sécurité en place
☁️ Hébergement sécurisé
Les données de Noosom sont hébergées sur Firebase (Google Cloud Platform), situé en Union européenne et respectant les normes RGPD.
🔒 Chiffrement
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes sécurisés.
✔️ Contrôle d'accès
Chaque utilisateur ne peut voir que ses propres données. Les données des participants ne sont accessibles que par l'organisateur de l'événement.
📱 Authentification
Authentification via Google Auth, sans stockage de mots de passe en clair sur nos serveurs.
🚨 Surveillance de sécurité
Alertes automatiques en cas d'accès suspect, monitoring continu des accès aux données.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consultez toutes vos données à tout moment sur votre profil
- Droit de rectification : Modifiez vos informations personnelles directement dans les paramètres
- Droit à l'oubli : Demandez la suppression complète de votre compte et de vos données
- Droit à la portabilité : Recevez vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition : Refusez la communication marketing
- Droit à la limitation : Limitez l'utilisation de vos données
📞 Comment exercer vos droits
Écrivez à : contact@noosom.app
Délai de réponse : 7 jours ouvrés (conforme RGPD)
8. Conservation et suppression des données
👤 Profil utilisateur
Conservé tant que votre compte est actif. Suppression automatique 12 mois après inactivité, ou sur demande.
🎟️ Données de réservation
Conservées 2 ans après l'événement (raisons légales/comptables), puis supprimées.
📧 Logs et analytics
Conservés 6 mois maximum pour la sécurité et les analyses. Puis supprimés.
🗑️ Suppression du compte
À votre demande, nous supprimons :
- Votre profil et informations personnelles
- Vos événements (sauf si des participants sont enregistrés)
- Vos favoris et réservations
- Tous les logs personnels vous concernant
⚠️ Exception : Les données des participants à vos événements ne seront supprimées que si les organisateurs demandent la suppression complète de l'événement.
9. Cookies et suivi
Noosom utilise uniquement des cookies techniques essentiels pour :
- Maintenir votre session d'authentification
- Sécuriser les transactions
- Mémoriser vos préférences
❌ Pas de cookies publicitaires. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers. Google Analytics est utilisé de manière anonymisée pour comprendre les tendances d'utilisation globales, sans identifier les utilisateurs.
10. Liens externes et sites tiers
Noosom contient des liens vers des services tiers (Stripe pour les paiements, Zoom/Google Meet pour les événements en ligne, etc.). Noosom n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Consultez leurs politiques de confidentialité respectifs avant de partager des données avec eux.
11. Nous contacter - Questions ou réclamations
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : contact@noosom.app
Délai : Réponse sous 7 jours ouvrés
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez aussi contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) pour déposer une réclamation.
12. Évolution de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à mesure que Noosom évolue. Toute modification importante sera annoncée sur cette page et vous serez informé.
Dernière mise à jour : janvier 2026
"Noosom est un espace de confiance. Vos données vous appartiennent, et nous en prenons soin." 🌸